Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) de Lolaya
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la société Lolaya, représentée par Karelle Manchet, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.lolaya.com.
1. Objet Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente en ligne des produits artisanaux proposés par Lolaya, depuis la commande jusqu’à la livraison, en passant par le paiement et l’utilisation des services mis à disposition par le site www.lolaya.com.
2. Acceptation des conditions générales de vente Toute commande passée sur le site implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV. Lolaya se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Lolaya au jour de la consultation du site par le client, et dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé.
4. Prix Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Lolaya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande Le client passe commande en ajoutant les produits dans son panier et en validant celui-ci. Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Lolaya confirmera la commande par l'envoi d’un email récapitulatif. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi de la confirmation de commande par Lolaya.
6. Paiement Le paiement de la commande s’effectue en ligne par carte bancaire via un système sécurisé ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
7. Livraison Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Lolaya s’engage à expédier les produits dans les délais indiqués au moment de la commande, sous réserve des disponibilités en stock. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et Lolaya ne pourra être tenue pour responsable en cas de retard dû à des événements indépendants de sa volonté.
8. Rétractation et retours Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine. Les produits personnalisés ou sur-mesure ne peuvent être retournés.
9. Garantie et responsabilité Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Lolaya ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou de grève, notamment des services postaux et moyens de transport.
10. Propriété intellectuelle Tous les éléments du site www.lolaya.com sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Lolaya. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le site est strictement interdite sans autorisation préalable de Lolaya.
11. Protection des données personnelles Lolaya s’engage à protéger les données personnelles des clients. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.
12. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Lolaya.
13. Contact Pour toute question, réclamation ou information concernant une commande, le client peut contacter Lolaya via email à contact@lolaya.com
Ces CGV constituent l'accord complet entre Lolaya et le client. En passant commande sur le site, le client accepte l’intégralité des conditions énoncées ci-dessus.